Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

🔄 Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 2. November 2025

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MorphéaCare®.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Sollten Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an.

🕒 1. Widerrufsrecht (Rückgabefrist)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.

✉️ 2. Vorgehensweise bei einer Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
📩 info@morpheacare.com

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Ihren vollständigen Namen

• Das betroffene Produkt

• Den Grund für die Rückgabe (optional)

Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail.

📦 3. Rücksendung der Produkte

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Rücksendungen, die sich in einem gebrauchten oder beschädigten Zustand befinden, können nicht erstattet werden.

• Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Genehmigung zurück.

Rücksendeadresse:
MorphéaCare®
Lindenstraße 42
10115 Berlin
Deutschland

💰 4. Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status Ihrer Erstattung.

Wenn die Rückgabe genehmigt wird:

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage dauern.

Nicht erstattungsfähig:

• Versandkosten

• Sonderangebote oder rabattierte Artikel

• Geschenkgutscheine

🚫 5. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

• Geöffnete oder gebrauchte Kosmetik- und Pflegeprodukte

• Produkte mit direktem Hautkontakt

• Personalisierte Artikel

💳 6. Fehlerhafte oder beschädigte Produkte

Falls ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter
📩 info@morpheacare.com

Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail ein Foto oder Video bei, das den Defekt zeigt.
Wir ersetzen das Produkt kostenlos oder erstatten den vollen Betrag.

🌍 7. Versandkosten

• Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.

• Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von MorphéaCare zurückzuführen ist.

⚖️ 8. Rechtliche Grundlage

Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen richten sich nach dem deutschen Verbraucherrecht (§§ 355 ff. BGB) und den EU-Verbraucherschutzrichtlinien.

📞 9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen wenden Sie sich bitte an:
MorphéaCare®
📍 Lindenstraße 42, 10115 Berlin, Deutschland
📧 info@morpheacare.com
🌐 www.morpheacare.com

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